TTNET’E DAVA…

.

Beldemiz Esnaflarından KUAFÖR AHMET(Ahmet Kamalı)TTNET İle Davalık Oldu.
KUAFÖR AHMET , Bir Süre Önce TTNET İle Yaşadığı Problemleri Gazetemize Değerlendirdi ve Yaşadıklarını Şöyle Anlattı;
TTNET Müşteri Hizmetleri Tarafından Defalarca Kez Aranıldım ve Sonunda Söyledikleri Kampanyaya Geçtim. (08.10.2013)NETLİMİZSİZ Pakete : 44:00 tl. Ücret Ödüyordum. Benim Gibi Yıllardır TTNET Kullanan Müşterilerine Özel Bir Kampanyaları Olduğu, Beni NETLİMİTSİZPLAS kampanyasına Geçireceklerini, Bu Paketin Pahalı Bir Paket Olduğu, Fakat Bizlere Özel Sadece 1.00 TL Farkla Bu Hizmetten Faydalandıracaklarını ve 1 Senede Bu Ayrıcalıktan Faydalanacağımı Söylediler. 50GB. Olan Adil Kullanım Sınırını 100 GB. ye Çıkaracaklarını Söylediler.Şuan da Sistemden , Benim 44.00 TL Ödediğimi Gördüğünü ve Kampanyayı Kabul Edersem, Sadece 1 TL Fazla Ödeyeceğimi Yani Önümüzdeki Aydan İtibaren 45.00 TL. Ödeyeceğimi Söylediler ve 1 Sene de Bu Hakkımı Kullanabileceğimi Söylediler ve Bende Kabul Ettim.
Fakat Sonuç Hiç de Bana Söylendiği Gibi Olmadı. Önümüzdeki Aydan  İtibaren 45.00 TL. Ödeyeceksiniz Dedikleri İlk Fatura Kasım 2013 te 63.25 TL Geldi. 2. Ay Aralık 2013 te 69.25 TL. Geldi. Bende M. Hizmetlerini Arayarak Eski Tarifem OlanNETLİMİZSİZ‘e Geçeceğimi Söyledim. Ve3. Ay da Ocak 2014 te Gelen Fatura 235.50 TL. Oldu.
15-20 Defa M.Hizmetlerini Aramama Rağmen Hiç Bir Sonuç Alamadım. Bana Hep Söyledikleri, Şikayetimin Alındığını, Bana Geri Dönüş Yapılarak Bilgi Verileceğini Söylediler. Çoğu Zamanda Nedense Hep Güncellemelere Denk Gelmişim, Sistemde Problem Olduğunu , Yardımcı Olamayacaklarını Söylediler. Aradan 3-4 Ay Geçmesine Rağmen , Ne Arayan Oldu, Ne de Soran. TTNET‘in Kendi Sayfasından Durumumu Anlatan Bir Mail de Çektim Ama Yine Ne Arayan, Ne de Soran, Nede Cevap Veren Oldu. Karşımda Bir Muhatap Bulamadım.
Sonuç Olarak, Bende TTNET Tarafından Dolandırıldığımı Düşünerek, Tüketici Mahkemesine ve Bilgi Teknolojileri İletişim Kurumuna Şikayette Bulundum.
Nisan Ayının Başında , TTNET Tarafından Aradılar ve Kendilerini Şikayet Etmiş Olduğumu, Mahkemeyi Kazandığımı , Araştırmalar Sonucunda Benden Fazla Para Almış Olduklarını ve Bu Parayı da Bana Geri İade Edeceklerini Söylediler. Ve Nisan Ayında Biga Türk Telekom Bayiine Giderek , Benden Haksız Olarak Alınan Paranın Tamamını da Geri Aldım. Bu Arada Biga Türk Telekom Müdürümüze Çok Teşekkür Ediyorum. ÇAN ‘dan Geldiğimi Söyleyince , Sağolsun Daha Bir Yardımcı Oldular.
Bunları Neden Anlatıyorum. Çünkü Sizin de Başınıza Gelebilir. Uyanık Olmak, Hakkımızı Aramak Lazım. Gün İçinde Biliyorsunuz Her Yerlerden Arıyorlar Kampanyalar İçin. İnternet Firmalarından, Telefon Firmalarından, Kaplıcalardan v.s. Bir Sürü Yerden Arıyorlar Kampanyalar İçin.
Benim Başıma Böyle Bir Olay Geldi, Sizin Başınıza Gelmesin…